Отопительный сезон: когда батареи станут горячими?

Что делать жителям многоквартирных домов, если отопление в их квартиры так и не поступило, хотя отопительный сезон стартовал? Как еще до его наступления управленцы жилфондом должны были подготовить дома к предстоящей зиме? И что делать, если компания или товарищество игнорируют жалобы на холодные батареи?
Об актуальной для сыктывкарцев теме «Панорама столицы» побеседовала с руководителем Службы РК строительного, жилищного и технического надзора (контроля) Ольгой Микушевой.

Наказание рублём
— Ольга Михайловна, давайте начнем наш разговор с неизвестного для многих горожан аспекта: что такое паспорт готовности к зиме и зачем обзавестись таким документом следует каждому многоквартирному дому столицы Коми?
— Это документ, подтверждающий готовность дома к прохождению осенне-зимнего периода. Выдает такой паспорт орган местного самоуправления.
Если управляющая компания или товарищество собственников жилья не получили паспорт, жильцы дома в ходе отопительного сезона могут столкнуться с проблемами качества предоставляемых им коммунальных услуг.
— Какой фронт работ возлагался на управляющие компании в период до объявления отопительного сезона?
— Один из основных элементов подготовки жилфонда к зиме – гидравлические испытания и промывка внутридомовых инженерных систем отопления. Если ответственные за дом эти работы не провели, они допустили грубое нарушение лицензионных требований при осуществлении деятельности по управлению домом.
— Компаниям и их сотрудникам за это что-то грозит?
— Конечно. Мы привлекаем нарушителей к административной ответственности в виде наложения денежного штрафа.
— А насколько он существенный? Служит ли перспектива наказания рублем мотиватором для качественной работы компании?
— Судите сами. Штраф назначается в размере от 300 тысяч рублей.
— Это немалые средства!
— Да. Ну и, кроме того, повторное совершение такого же нарушения может повлечь лишение компании лицензии на управление домом.

Готовь сани летом…
— Какие виды работ являются обязательными для подготовки домов к зиме?
— В межотопительный период УК и ТСЖ обязаны готовить жилфонд к отопительному сезону по всем аспектам. В частности, надлежит привести в нормативное состояние внутридомовые инженерные системы и тепловой контур, а также осмотреть и по необходимости устранить неисправности дымовых и вентиляционных каналов.
— Ольга Михайловна, когда отопительный сезон объявлен, а тепло в дом не запущено – как быть?
— Тут важно понимать, что издание администрацией постановления о начале отопительного сезона с какой-то конкретной даты вовсе не означает, что все потребители одновременно будут подключены за первые же сутки.
— Почему?
— Дело в том, что само по себе подключение — сложный технологический процесс. Оно происходит поэтапно, по графику. Зачастую требуется от нескольких дней до нескольких недель, чтобы обеспечить отоплением весь муниципалитет. Во многом срок зависит от схемы теплоснабжения в конкретном городе или районе.
— Где людям узнать точную дату подачи тепла в тот или иной дом?
— В своей управляющей компании или ТСЖ.

Алгоритм действий
— А если дом подключен, но в каких-то квартирах батареи остаются холодными?
— Об этом собственнику квартиры следует незамедлительно уведомить управленцев жилфондом. В период запуска отопления их основная задача – оперативно отрегулировать внутридомовую систему теплоснабжения и обеспечить все помещения теплом.
При поступлении сигнала компания или товарищество обязаны быстро отреагировать и устранить причины отсутствия тепла в конкретной квартире. Если реакции на обращение нет – проинформируйте о ситуации госжилинспекцию (ГЖИ). Наши сотрудники оперативно отрабатывают жалобы такой тематики.
— Последний вопрос: должны ли владельцы квадратных метров пропустить в свою квартиру рабочих УК, если возникли проблемы с подключением отопления?
— Важно понимать, что во внутридомовых системах нередко образуются пробки, которые являются причиной неравномерного прогрева радиаторов и, соответственно, влияют на отсутствие тепла в том или ином помещении.
Управляющая компания обязана развоздушить систему, а для этого собственники просто обязаны обеспечить доступ бригад к проведению таких работ на своей территории.

Беседовала
Дарья ШУЧАЛИНА

К слову
Начало отопительного сезона в Сыктывкаре — 15 сентября. Постановление администрации города подписано на неделе.
Теплоснабжающим организациям рекомендовано провести поставку теплоэнергии потребителям в этот срок.
Управляющим компаниям, ТСЖ и ЖСК поручено сформировать дополнительные бригады слесарей для развоздушивания систем отопления в жилфонде.
Постановление о начале отопительного периода опубликовано в разделе «Официальные документы» на сайте администрации МО ГО «Сыктывкар».